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RMA

Para que você possa solicitar a troca ou reparo de seu produto Comba dentro do prazo de garantia fornecido pela empresa (RMA), leia atentamente as informações abaixo, e tenha em mãos a NF referente ao produto.

Lembramos que existem 2 tipos de processo de RMA baseados no tipo de compra realizada: Compra direta via Comba e Compra via FOB. Analise em qual dos processos você se enquadra antes de solicitar seu RMA.

Se sua compra foi realizada direto com a Comba e o produto estiver dentro do prazo de garantia, todos os custos de envio, reparo ou troca, serão por conta da empresa. Você deverá seguir o processo abaixo:

  • Entre em contato com o suporte técnico da Comba através do telefone +55 11 3509-4800 e fale com um de nossos técnicos/engenheiros

  • Caso o problema não seja solucionado, solicitaremos que o cliente abra um chamado de RMA - no link abaixo e envie o produto para o laboratório da COMBA com cópia da Nota Fiscal de compra do equipamento e planilha de RMA com a descrição do problema apresentado.

  • A Nota Fiscal de envio do equipamento deverá destacar no campo: “Natureza da Operação:  Remessa para Conserto” – CFOP: 6.915 ou 5.915 e deverá ser emitida conta a Comba

  • Endereço para envio: Av. Tamboré, 1180 - Galpão 05B - Barueri - 06460-000 - São Paulo - SP – Brazil.

  • As respostas aos chamados abertos, serão enviadas em um prazo de 3 dias.

  • Assim que o reparo for realizado, a Comba retornará o equipamento ao cliente.

  • Caso seja confirmado que o produto precisa ser trocado por um novo, a Comba irá realizar a troca do equipamento.

ABRA AGORA SEU CHAMADO RMA

Caso sua compra tenha sido realizada via FOB, mesmo que o equipamento esteja dentro da garantia todo reparo do equipamento será custeado pelo cliente, desde o envio até o serviço prestado pela Comba. Seguindo as etapas abaixo:

  • Entre em contato com o suporte técnico da Comba através do telefone +55 11 3509-4800 e fale com um de nossos técnicos/engenheiros

  • Caso o problema não seja solucionado e necessite de reparo, o cliente será informado do valor de reparo, e será solicitado que abra um chamado de RMA - no link abaixo

  • Após a abertura do chamado, o cliente deverá enviar o equipamento para o laboratório da Comba junto com a Nota Fiscal de compra do equipamento e formulário de RMA preenchido

  • A Nota Fiscal de envio do equipamento deverá destacar no campo: “Natureza da Operação:  Remessa para Conserto” – CFOP: 6.915 ou 5.915 e deverá ser emitida conta a Comba

  • Endereço para envio: Av. Tamboré, 1180 - Galpão 05B - Barueri - 06460-000 - São Paulo - SP – Brazil (custos de envio por conta do cliente)

  • Caso se faça necessária a troca do equipamento, a Comba colocará o cliente em contato direto com a sede da empresa (China) para que a troca seja realizada.

ABRA AGORA SEU CHAMADO RMA

FOS+

O ML-FOS+ possui certificações MEF 9 e MEF 14 para Serviços de Ethernet, e atende aos padrões IEEE e ITU-T. Possui design que integra tudo em um só produto, combinando o modem de RF dentro de um chassis externo compacto. Pode ser diretamente instalado na antena, o que traz conveniência em sua instalação, operação e manutenção, trazendo também altos desempenhos ao usuário final.
Oferece tanto a interface ótica quanto a elétrica como pode trabalhar com a transmissão IP full-duplex de alta capacidade, pode ainda trabalhar com Sync ETH e IEEE1588v2, necessários para a rede ALL IP do provedor.
Por fim, também pode trabalhar com a transmissão de dados TDM (E1/STM-1) quando operando com um módulo de extensão de interface multi-serviço (Multi-service Interface Extension Box).

Características

  • Rádio e modem integrados: all-in-one

  • 1.2Gbps de capacidade máxima via 256QAM e tecnologia avançada para compressão de cabeçalho (363Mbps / 1+0 / 256QAM)

  • Funcionalidade de rede e interfaces de tráfego

  • Frequência de 6GHZ à 38GHz

  • Configurações: 1+0 / 1+1 (HSB/FD) / 2x(1+0) / 4+0 (Link Agregation);

  • X-Pic (opcional)

  • ACM: QPSK/16QAM/32QAM/64QAM/128QAM/256QAM/512QAM/1024QAM

  • QoS para serviços diferenciados

  • Sync Ethernet e IEEE 1588 v2

  • Controle de fluxo; Suporte Jumbo e Super Jumbo

  • Sistema gerenciamento via Web

  • Interface da carga útil do IP:

    • Fibra ótica SFP GigE

    • RJ45 GigE

  • Estrutura massiva: até 9600Bytes

  • Certificada para MEF 9 e MEF 14

Aplicações

Aplicação 1: CCDP (Dupla-Polarização de Co-Canal)

O xPIC pode oferecer dupla capacidade para que um canal consiga guardar os recursos da frequência e manter a alta capacidade ao mesmo tempo.
O ML-FOS+ trabalha com xPIC de alto desempenho para assegurar que o esforço de transmissão do sinal seja igual ao modo normal 2+0.

Aplicação 2: Agregação de Link

ML-FOS+ e ML-MAS trabalham em conjunto para realizar a agregação de link microondas. Com a ajuda da agregação de link, a capacidade máxima do sistema microondas pode chegar até 2.4Gbps através da configuração 4+0.

Aplicação 3: TDM sobre o IP

O sistema microondas composto de ML-FOS+ e ML-MAS pode trabalhar em qualquer ligação de IP.
Com a ajuda da tecnologia de TDM sobre o IP, os dados de TDM como o E1, podem ser transmitidos no canal do IP. Assim, o sistema microondas da Comba pode transmitir o IP, TDM e dados híbridos originais em rede inteiramente de IP – oferecendo uma solução de transição fácil entre a rede tradicional de TDM à NGN (Next Generation Network – Rede de Nova Geração).

Aplicação 4: N+1

N+1 HSB (Hot Stand-by) oferece uma solução rentável de proteção do link microondas. ML-FOS+ e ML-MAS trabalham em conjunto para realizar o mecanismo de perda de bits N+1 HSB. Qualquer um dos enlaces “N” podem ser configurados em modo de HSB para proteger outros enlaces.