Telecomunicação: Rádios Digitais, Sistema DAS, Repetidores de Sinal Celular, Enlaces de Micro-ondas
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RMA

Para que você possa solicitar a troca ou reparo de seu produto Comba dentro do prazo de garantia fornecido pela empresa (RMA), leia atentamente as informações abaixo, e tenha em mãos a NF referente ao produto.

Lembramos que existem 2 tipos de processo de RMA baseados no tipo de compra realizada: Compra direta via Comba e Compra via FOB. Analise em qual dos processos você se enquadra antes de solicitar seu RMA.

Se sua compra foi realizada direto com a Comba e o produto estiver dentro do prazo de garantia, todos os custos de envio, reparo ou troca, serão por conta da empresa. Você deverá seguir o processo abaixo:

  • Entre em contato com o suporte técnico da Comba através do telefone +55 11 3509-4800 e fale com um de nossos técnicos/engenheiros

  • Caso o problema não seja solucionado, solicitaremos que o cliente abra um chamado de RMA - no link abaixo e envie o produto para o laboratório da COMBA com cópia da Nota Fiscal de compra do equipamento e planilha de RMA com a descrição do problema apresentado.

  • A Nota Fiscal de envio do equipamento deverá destacar no campo: “Natureza da Operação:  Remessa para Conserto” – CFOP: 6.915 ou 5.915 e deverá ser emitida conta a Comba

  • Endereço para envio: Av. Tamboré, 1180 - Galpão 05B - Barueri - 06460-000 - São Paulo - SP – Brazil.

  • As respostas aos chamados abertos, serão enviadas em um prazo de 3 dias.

  • Assim que o reparo for realizado, a Comba retornará o equipamento ao cliente.

  • Caso seja confirmado que o produto precisa ser trocado por um novo, a Comba irá realizar a troca do equipamento.

ABRA AGORA SEU CHAMADO RMA

Caso sua compra tenha sido realizada via FOB, mesmo que o equipamento esteja dentro da garantia todo reparo do equipamento será custeado pelo cliente, desde o envio até o serviço prestado pela Comba. Seguindo as etapas abaixo:

  • Entre em contato com o suporte técnico da Comba através do telefone +55 11 3509-4800 e fale com um de nossos técnicos/engenheiros

  • Caso o problema não seja solucionado e necessite de reparo, o cliente será informado do valor de reparo, e será solicitado que abra um chamado de RMA - no link abaixo

  • Após a abertura do chamado, o cliente deverá enviar o equipamento para o laboratório da Comba junto com a Nota Fiscal de compra do equipamento e formulário de RMA preenchido

  • A Nota Fiscal de envio do equipamento deverá destacar no campo: “Natureza da Operação:  Remessa para Conserto” – CFOP: 6.915 ou 5.915 e deverá ser emitida conta a Comba

  • Endereço para envio: Av. Tamboré, 1180 - Galpão 05B - Barueri - 06460-000 - São Paulo - SP – Brazil (custos de envio por conta do cliente)

  • Caso se faça necessária a troca do equipamento, a Comba colocará o cliente em contato direto com a sede da empresa (China) para que a troca seja realizada.

ABRA AGORA SEU CHAMADO RMA

FOS++

O ML-FOS++ é o sistema mais avançado de micro-ondas da Comba, para fornecer aos nossos clientes soluções rentáveis de transmissão ponto-a-ponto e de alta qualidade.
Possui plataforma integrada de rádio micro-ondas Native IP para conexão ponto-a-ponto desenvolvida para suportar altas demandas de tráfego de pacotes de dados.
Em conjunto com o ML-MAS suporta tráfego híbrido: IP, PDH e SDH, proporciona proteção de redes em anel e Hot Standby.

Características

  • Rádio e modem integrados: all-in-one

  • 1.8Gbps de capacidade máxima via 1024QAM e tecnologia avançada para compressão de cabeçalho (465Mbps / 1+0 / 1024QAM)

  • Funcionalidade de rede e interfaces de tráfego

  • Frequências: 6GHz à 38GHz

  • Configurações: 1+0; 1+1 ;2+0 (xPIC) / 4+0 (Link Agregation)

  • xPIC (opcional)

  • ACM: QPSK/16QAM/32QAM/64QAM/128QAM/256QAM/512QAM/1024QAM

  • QoS para serviços diferenciados

  • Sync Ethernet e IEEE 1588 v2

  • Controle de Fluxo; suporte Jumbo e Super Jumbo;

  • Interface da carga útil do IP:

    • Fibra ótica SFP GigE

    • RJ45 GigE

  • Sistema gerenciável via web

  • Trabalha com desligamento rápido

  • Certificada para MEF 9 e MEF 14

Aplicações

Aplicação 1: CCDP (Dupla-Polarização de Co-Canal)

O xPIC pode oferecer dupla capacidade para que um canal consiga guardar os recursos da frequência e manter a alta capacidade ao mesmo tempo.
O ML-FOS++ trabalha com xPIC de alto desempenho para assegurar que o esforço de transmissão do sinal seja igual ao modo normal 2+0.

Aplicação 2: Agregação de Link

ML-FOS++ e ML-MAS trabalham em conjunto para realizar a agregação de link microondas. Com a ajuda da agregação de link, a capacidade máxima do sistema microondas pode chegar até 2.4Gbps através da configuração 4+0.

Aplicação 3: TDM sobre o IP

O sistema microondas composto de ML-FOS++ e ML-MAS pode trabalhar em qualquer ligação de IP.
Com a ajuda da tecnologia de TDM sobre o IP, os dados de TDM como o E1, podem ser transmitidos no canal do IP. Assim, o sistema microondas da Comba pode transmitir o IP, TDM e dados híbridos originais em rede inteiramente de IP – oferecendo uma solução de transição fácil entre a rede tradicional de TDM à NGN (Next Generation Network – Rede de Nova Geração).

Aplicação 4: N+1

N+1 HSB (Hot Stand-by) oferece uma solução rentável de proteção do link microondas. ML-FOS++ e ML-MAS trabalham em conjunto para realizar o mecanismo de perda de bits N+1 HSB. Qualquer um dos enlaces “N” podem ser configurados em modo de HSB para proteger outros enlaces.